北软华兴·行政复议与应诉工作平台

　　平台简介

　　面向社会公众、工作人员及各级领导，打造用于PC、移动.大屏三端的行政复议与应诉工作平台。平台以数据为中心，实现各类角色与业务系统之间的准确映射关系，实现领导决策、服务效能、案件办理质量的可视化、可跟踪、可评价，提升监督效能和决策能力。

　　从技术设计角度，平台采用符合J2EE规范的基于多层框架结构的平台化策略，运用深度网络、数据挖掘、数据处理、自定义算法、深度学习、机器学习、大数据平台、微服务架构、OCR识别、语音识别等最新技术手段。以政务外网平台和互联网为依托，以实现对行政复议申请、受理、审理、听证、结案归档以及应诉等业务的计算机作业与管理为目标，以浏览器为操作界面，以数据中心为信息资源基础，建立先进、安全、可靠、灵活、简便、互联互通、信息共享的综合服务平台。

　　从功能设计角度，平台的功能设计运用系统安全原理、风险管理、闭环管理方法，将系统划分为公众服务、案件办理、数据收集、分析评估等系统。实现对行政复议与应诉相关人种类、业务范围的系统构型。其中关键在于以数据为中心，以业务相关角色为中心，实现角色与数据之间的准确映射关系，以达成对行政复议与应诉工作计划任务的制定与调整，对计划任务的分解与资源分配管理，对行政复议与应诉业务数据的收集、上报、汇总，以及对这些信息和数据进行专业的分析，从而实现领导决策、服务效能、案件办理质量、办理现场的可视化、可跟踪、可评价，提升监督效能和决策能力。

　　从易用性角度，平台提供良好的用户接口，易用的人机交互界面，尽可能使用用户熟悉的术语和提示消息；针对用户可能出现的使用问题，提供足够的在线帮助，缩短用户对系统熟悉的过程。

　　从系统安全角度，平台按照GB/T 22239-2019《信息安全技术 网络安全等级保护基本要求》，等级保护二级安全要求进行建设；同时满足《关于印发<政府投资信息化项目密码应用工作规范>的通知》中的相关要求。

　　运用成效

　　高效便民利民：为社会公众提供网上行政复议、掌上行政复议、行政复议实体大厅相结合的服务方式，提供多形态、一站式的便捷化服务体验。

　　提升办案效能：针对行政复议与应诉机关办案人员，提供通过PC端和移动端相结合的立案受理、案件审理、在线听证、结案归档的全流程、智能化、精准化的办案体验。

　　有效指导决策：针对监督人员和领导，通过数据分析、监控等方式，实现领导决策、服务效能、案件办理质量、办理现场的可视化、可跟踪、可评价，提升监督效能和决策能力。

　　可复制推广性

　　产品广泛应用于各级复议机构，主要包括:全国行政复议与行政应诉工作平台、北京市行政复议与应诉工作平台、广州市行政复议工作平台、深圳市行政复议办案系统、新疆生产建设兵团智慧复议工作平台、贵州行政复议平台等，取得了较好的社会和经济效益。

　　北京市司法局&北软华兴[北京市行政复议与应诉平台]

　　责任编辑：广汉