盈科AI无人律所智能空间站

　　一、概况说明

　　当今世界，信息化发展迅速，数字化代表着新的生产力、新的突破方向。由于律师资源的匮乏和法律服务需求之间的不匹配，我们很多老百姓和中小企业得不到很好的法律服务支持。数智化法律服务时代的到来，也是普惠法律服务时代的到来，所以“让人人享有法律服务”是创立“AI无人律所”的初心：也许有一天，我们所有人通过手机随时随地都能找到自己合适的律师，并对律师的服务作出评价，所有的服务一键触达；在世界任何地方，都可以找到自己想用的律师。这就是“数智化”时代带来的巨大变化。

　　盈科律师事务所自主研发的“AI无人律所”，通过物联网+新媒体+视频+AI等技术手段，整合盈科中国区110多家律师事务所的客服部110多个、专业律师超过15000名、专委会30个、专业部门1000多个，将公益法律服务送到政府、村社、高新区、产业园的企业&个人身边。整个“AI无人律所”平台，是完整复刻盈科律师事务所“法律”+前台” +“中台”+“后台”独有运营管理模式的。即，

　　1.“前台”，是终端用户可以感知到的一线法律服务业务能力及技术快速迭代创新能力；

　　2.“后台”，是事务所本身一体化运营管理能力、风险管控能力及标准化普法内容能力的体现；

　　3.在这两者中间，还有一个由律所授薪客服部门+授薪律师团队们所形成的综合服务“中台”，在不断赋能前线业务和后台需求间平衡的同时、也肩负着监督律师服务效率及客户满意度回访调查任务，这样强有力的“中台”，是盈科律师事务所这么大体量级运营过程中不可或缺的 “变速轮”。

　　“AI无人律所”深度融合法律与科技，探索法律服务新形式，将实现“全球一小时法律服务网络”理念，为客户提供全球一站式的自助法律服务。通过AI智能算法将视频免费咨询和电话免费咨询优先匹配到本地、本省、本领域专业律师，实现“法律需求”与“优质律师服务资源”之间跨时&空双向对接的创新服务形式，有效解决律师资源匮乏和法律服务需求满足不均衡的问题；还提供了普法短视频、法治课堂、最新法律资讯、盈科图书馆等公益普法知识、通过 “法治体检”智能程序为中小企业提供法律顾问服务。

　　二、创新性分析

　　“AI无人律所”项目是一个打破律师行业传统模式、由盈律师事务所自有技术团队&自主研发的数智化平台，实施过程中个性定制化能力非常强。通过物联网+新媒体+视频技术，结合AI分析、区块链等新兴科技手段，构建以执业律师、全媒体为核心的生态圈，使公众只要能上网就可以从AI无人律所智能空间站、融媒体等多种入口一键获得标准法律服务，通过手机扫码“将万名律师带回家” ，随时随地触达法律服务。

　　“AI无人律所”平台通过律师资质审查、律师分级考评、服务质量监控、客户评价体系、客户回访机制，保证在线律师服务质量，已累计服务企业/个人客户超过186万。

　　百姓还可以通过手机扫描二维码，使用智能法律计算器、智能法律意见书、智能法律合同功能，全程无需真人律师介入，只需根据问卷提示填写信息后，便可快速为其定制出一份精准详细的法律咨询意见书。

　　AI无人律所通过API技术对接了“威科法律数据库”中的大数据及云计算能力，法律大数据助力本平台在检索实务操作与提升、法律数据库搜索引擎优化、专业法律服务产品研发方面提效增质。

　　由于“AI无人律所”集合了多种不同端口，且物联网设备都是分散独立坐落在各地，那么整体安全性、稳定性、可靠性也至关重要：

　　1、使用渐进式框架结合AI智能算法+ILSPY加密方法，保证稳定高效可控的闭环生态系统技术支持；

　　2、采用一台一密钥、智能匹配密钥库规则，同时建立防反编译机制和向量数据监控；

　　3、通过搭建“云端监控、实时远程”架构链，对“AI无人律所”的软/硬件/环境安全进行全方面严格的精准监控，从“部署”到“落地”再到日常每一日的“运营监控”，保证24小时不打烊为客户提供精细化、动态化、智能化的公共法律服务。

　　三、核心功能

　　1.法律咨询服务，包含免费视频面对面咨询、免费电话咨询。免费、免注册，一键就可以找到各专业的律师进行云端面对面法律援助。

　　2.AI机器人法律知识库问答，通过可视化和AI智能问答的模式，提供免费法律咨询公益活动。

　　3.视频普法、法治课堂、最新法律资讯等法律大数据辅助功能，公众手机扫码，直接带走随时查看。

　　4.服务于中小企业的“法治体检”智能程序。

　　5.为企业、群众提供代写法律文书、法律检索等一站式自助法律服务。

　　6.智能法律计算器、智能法律意见书、智能法律合同功能，全程无需真人律师介入，只需根据问卷提示填写信息后，便可快速为其定制出一份精准详细的法律咨询意见书。

　　7.扫描二维码还可免费将“书香盈科电子图书馆”下载到手机上，含有图书10万册、听书3万集、期刊1000册，为观众展现了盈科律师事务所公共阅读服务的优越性。

　　四、平台亮点/价值主张

　　1.真实执业证律师，实时在线接听咨询。

　　2.平台搭建了科学、系统、完善的线上服务律师监督机制，其中包括律师资质审查、律师分级考评、服务质量监控、客户评价体系、客户回访机制，保证在线律师服务质量。

　　3.企业用户通过 “企业法治体检”直接面向律师，通过9大板块，共83个企业法治体检问题，为中小微企业从全方位进行“问诊把脉”。

　　4.优先匹配本地律师、集合全省律师、整合全国律师，10秒内智能链接专业对口律师，帮助群众答疑解惑，线上服务免费。

　　5.AI智能咨询中，结合了盈科多年实际当事人交互经验知识库。

　　6.律师们通过数智化途径，将更多时间用于高效办理案件。AI无人律所通过机器人客服优先接待的设计，解决律师繁复的案源接待和梳理问题，让律师沟通效率翻倍。

　　7.盈科自主研发团队，可个性化定制研发能力强。

　　8.为适应国际形势变化和资本流动趋势，服务于”一带一路”战略和中国企业“走出去”业务的发展,实现“全球一小时法律服务网络”，在全球范围内为客户提供一小时、一站式、一条龙的全方位的法律服务。

　　五、核心资源

　　1.整合盈科中国区110多家律师事务所的客服部100多个、专业律师超过15000名、专委会30个、专业部门1000多个的全国法律服务网络。

　　2.全球一小时法律服务网络。

　　3.累计服务个人/企业用户超过186万的实际法律服务经验。

　　4.点对点铺设至省、市、区县的社区（村）、园区区域及偏远地区，将法律服务送到老百姓和中小企业身边。

　　5.公益事业基石，铺设至当地司法所、普法办，为群众服务。

　　六、成果

　　1.具有多种资质证书：软件著作权4件、外观专利1件、外观质检报告、国家安全等级三级备案。

　　2.取得多项嘉奖：第三届金线奖“金线法律科技产品奖”提名、厦门市海丝中央法务区的十大法务科技产品、“律新社2022年度律所优秀品牌案例·创新品牌影响力案例”、入选中国律师公益(社会责任)典型案例。

　　3.亮相多种展会： 2022年9月北京服中国国际服务贸易交易会成果发布会、2022年11月随深圳市福田区司法局组建的“法律服务团”亮相高交会、2023年6月亮相哈尔滨国际经济贸易洽谈会。

　　4.已经与慈善总会、基金会等达成全国铺设战略合作意向，用于“幸福家园”“八五普法”“法援惠民生”等互助工程，促进公共法律服务体系更加完善。

　　责任编辑：广汉