机器人“小律”智慧未检服务体系

　　一、一键即“导”智能导引，促使达到优化参现体验、解放司法生产力双重效果

　　2020 年，额尔古纳市人民检察院投资建设了额尔古纳市首个青少年法治教育基地，基地内分为法的发展、案例展示、行为选择、法律问答、未检云课堂、未检工作展示以及签名区七大模块，“小律”作为讲解员，运用室内视觉定位导航技术，基于法治教育基地内部环境特征建图和定位，自主规划参观路径，优化法治教育基地参观体验。基层检察院案多人少矛盾集中突出，之前，一名检察官一天工作 8 小时，大约能够接待参观者 4 批次左右，“小律” 利用流程自动化技术，一天能够接待参观者 8 批次以上，效率提升 2 倍，应用“小律”接待讲解，解放了基层检察院的司法生产力， 将检察官从繁重的讲解工作中解放出来，极大的帮助基层检察官减负，让检察官更多的回归司法监督本位，形成了人机协作、人机协同的检察工作新模式。自青少年法治教育基地投入使用以来，“小律”已累计共为 600 余人次提供过参观引导和讲解服务。

　　二、一触即“讲”法治宣传，促进未检工作宣传效果产生 1+1＞2 的合力

　　“小律”拥有专门定制的法治宣传模块，可协助检察官开展各类法治教学培训工作，对学校的 学生定期进行针对性地授课，开展法律知识、时事热点的讲座，内容包括普法动画、漫画视频、读 本等未成年人感兴趣的领域，类型包含政策解读、专家讲座、普法知识等法治宣传海量文字、电子 海报和音视频内容等多形式类别普法产品，上述资料均为正规出版物并不断更新，确保内容来源的准确、合法、及时。

　　三、一问即“答”便民咨询，“未检+”服务助推提升法律服务的精准度

　　“小律”的“大脑”里储存着海量的法律法规等内容，借助自然语言处理、关键词匹配和法律 大数据解答等手段，通过智能对话跟咨询者进行互动并解答法律问题、推送案例判决、提供法律服 务地图检索，随时全方位提供法治宣传、人民调解、法律援助、律所律师、司法鉴定、法律职业资 格考试等智能导引法律服务，提升了法律服务的精准度。作为颇受广大民众青睐和喜爱的公共法律 服务智能终端，“小律”充分结合人工智能、大数据和互联网优势，设置了法治进校园、法治宣传等 版块，可以全方位地为民众提供公共法律综合服务的咨询、办理和查询功能，让民众在“你问我答” 中轻松、准确地获得公共法律服务。

　　四、一键即“搜”语音搜索，搜索过程更高效，搜索结果更精准

　　“小律”利用采用科大讯飞的核心语音识别技术，语音识别率在 97%以上，整合“小律”的“大 脑”中丰富的内容资源，实现了“即搜即得”功能，优化了人机交互体验，实现了个性化精准内容 分发，在产品功能、用户体验方面有了巨大完善。“小律”真正做到了解放双手、所说即所得，大大 提高了搜索效率。

　　五、一步进“校园”关爱明天、普法先行，让“法治”种子在校园里生根发芽

　　“小律”为进一步提高青少年的法律意识，增强法治观念，小律“法治进校园”围绕基本校园 安全、交通安全、消防安全、网络安全、食品安全、户外安全以及未成年人相关法律等知识，在开 展普法宣传活动的同时，采用检察官 +“小律”人机配合的方式，寓教于乐，能够让各阶段的青少 年在使用过程中更具有互动感、参与感，更好让法治知识深入青少年心中。通过普法教育活动宣传， 充分的提高青少年的法治意识和法治观念，激发了小朋友学法热情，让普法宣传真正入心入脑；此外，老师和同学们纷纷表示，希望此类活动能够多在校园开展有助于他们树立正确的人生观、世界 观、价值观。截止目前，“小律”进入校园讲授法治课 30 余次，受众学生达 2000 余人次。

　　六、“一站式”司法行政法律服务，让群众只进一个门就能享受“一站式法律服务”

　　“小律”致力于打造公共法律服务中心实体平台“一站通”，依托司法行政业务用房、政府政务大厅、法律援助机构、司法所等实现让群众只进一个门，最多跑一次，就能享受“一站式法律服 务”，“小律”在线提供全省法律服务机构和人员信息、地图定位、办事指南、法律援助、公证服务 等多种功能，日均人流量超过 100 人次，针对法律咨询报告，“小律”还支持用户通过手机扫描二维码实现“即扫即走”，数据互联互通，向社会公众提供便捷、高效、规范、标准化的法律服务。

　　责任编辑：广汉