安信达云上调解一键通

　　一、适用业务：

　　将社会治理现代化指挥中心、网格化服务管理中心、基层派出所综合指挥室整合为“平安前哨” 指挥室，在市域层面可由政法委或公安机关、司法机关、人民法院等牵头，在基层镇级或街道社区层面，由基层党委政府或派出所、司法所牵头，会同城管、安监、市场监管、环保、供电、供水等 N 个部门，组成“网格+警格”融合联动处置大队，主要负责警务警情和网格事项的联动处置；在村 级或社区层面，由 4 到 5 名网格长组成“网格+警格”融合联动处置分队。“网格事项接处一把抓， 化解再分家。”解决一些部门“有责无人”的难题，打破了网格员“有人无权”的瓶颈，与基层综合执法部门形成互补，为每一起网格事项的处置打牢基础、赢得先机，着力打造 “指尖网格”，前移 工作触角，立足源头治理、靠前指导、上下、或横向间多部门联动，以互联网手段建立线上服务群 众通道，同时结合线下矛盾中心建设，切实做到“难事不出镇、大事不出村、小事不出格、矛盾不上交、化解在就地”，健全自治、法治、德治相结合的基层治理体系。实现从根本上服务群众，实现 乡村乡风文明、村民邻里和谐、社会生态稳定，提升全域防范化解重大风险特别是系统性风险能力， 从基础上提高社会治理现代化水平，从根本上筑牢经济社会高质量发展的基石。

　　二、创新点：

　　1.产品访问入口形态丰富，访问入口包括电脑端 web 应用、微信端应用、小程序应用、安卓 APP、 苹果 APP，用户可通过电脑、智能手机根据自己的喜好、进行触达应用，使用时可通过电脑访问浏 览器登陆 web 应用，也可通过无论是安卓系统还是苹果系统等移动端登陆应用。

　　2.不少任务的下派，实现了任务的自动下派到具体责任人，大部分任务无需人工指派，减清了 人工下派工作负荷。

　　3.大多数任务实现了自动结案，无需一条条人工结案。

　　三、可解决的问题：

　　1.实现了“只要认准事、不用认得人”。

　　2.实现了治安调解、司法调解与人民调解的无缝衔接，纵向、横向各部门均可应用一个门户平台。

　　3.实现了“一站式受理、一揽子解决、一条龙链式”服务。

　　4.实现“警格”+“网格”+“技格”等多格多网多轨融合一体化高效、有序运作。

　　5.实现了基于二维码门牌、窗口服务二维码应用，群众随时随地就可线上线下触达应用。

　　6.实现了以房管人、治安防范、社情管理、单位管理、智慧社区、便民服务、矛盾纠纷化解、 派出所勤务管理、信息采集、任务指令发布、动态信息研判、重点人员管控、隐患整治等于一体， 群众满意度评价更具有公平合理性。

　　7.实现了重点人员的列管、撤管，便于基层政府部门对重点人员管控，形成合力。

　　8.减轻基层警力负担，实现矛盾纠纷排查化解的过程闭环，分流非警务警情。

　　四、运用成效：

　　实现了警格、网格双网无缝融合，实现公安不同警种间内循环、司法、政法等其他部门及社会 面外循环融合一体的体制内外双循环联动共治、一纵多横的体系化，通过“双网融合”，广泛采集、 汇聚社会基层矛盾纠纷 ，促进数据的采集、汇聚和应用的及时化，推进省、市、区县、乡镇街道、 村居社区信息数据互联互通，解决信息停留在纸上，交接在嘴上的现状；部门协同、联勤联指、联防联控、各负其责，增强基层治理和服务群众工作的预见性、精准性、高效性，提升治理效能。实 现全域感知、全时响应、全程可控。切实减轻了公安机关、司法机关的负担，让有限的警力专注于打击违法犯罪、维护社会秩序。也更有力于压实乡镇街道和部门主体责任，有助于问题的解决和跟进。

　　责任编辑：广汉