武汉市江岸区构建网格员位目标考核体系

　　武汉市江岸区深入推进市域社会治理现代化改革，积极探索，创新方式方法，构建社区网格员岗位目标考核体系，提升社区网格员职业化、专业化水平，强化网格员巡查网格、发现隐患、化解矛盾、服务群众的功能作用。该考核系统使用以来，受到了街道、社区的广泛好评。

　　一、案例摘要

　　江岸区网格员考核管理系统依据《江岸区网格员岗位目标考核办法》建设，系统以江岸区综治 网格化系统为基础，包括社区干事信息管理模块、社区干事考核任务管理模块、社区干事考核评分 模块、社区干事考核结果公示模块四部分。

　　（一）社区干事信息管理模块

　　社区书记及街道可以对网格员信息进行补充完善及日常维护，系统会根据入职时间自动将符合 考核条件的网格员纳入考核范围。

　　（二）社区干事考核任务管理模块

　　每月系统定时与江岸区综治网格化系统进行数据比对，自动为每个网格员生成需走访帮扶特殊 人群任务，在走访后填报走访情况，如在走访时发现异常情况能实时对街道发出预警提示。

　　（三）社区干事考核评分模块

　　网格员目标绩效考核成绩按 100 分计算，评分项主要由考勤管理考核、信息管理考核、平安建 设、案事件上报处置和案事件处置效果五个部分组成，所有评分都可以依据系统数据自动化完成。 系统采用大数据比对技术，每月定期与区政务数据共享平台进行数据比对，通过对比卫健、民政、 公安、人社、残联等职能部门的数据，将系统中未采集、未记录的特殊人群信息推送给网格员上门 核实。与市长专线、城市留言板、阳光信访等受理群众诉求的系统对接，比对出网格员应报未报的 情况，纳入到网格员当月考核中。

　　（四）社区干事考核结果公示模块

　　网格员岗位目标计分成绩通过江岸区综治网格化系统数据自动统计，考核结果随时可查，公开公正。

　　二、运用成效

　　一是健全考核体系，促进考核更标准。将从事社区综合网格工作的现任网格员纳入考核范围， 分为月度考核、季度考核和年度考核，月度考核主要是对网格员完成职责清单情况实施考核，季度考核由岗位目标绩效考核成绩和街道干部、社区工作者测评情况组成，年度考核包括岗位目标绩效 考核和党员群众评议。岗位目标考核实行百分制，主要由考勤管理、信息管理、平安建设、案（事） 件处置上报和案事件处置效果组成。着力解决传统绩效考核中缺少日常动态考核、评判标准相对模 糊、缺乏量化数据支持等问题，形成了全方位、多角度、常态化的岗位目标绩效考核体系。

　　二是创新考核方式，促进考核更高效。以“互联网+网格化”技术应用作为支撑，采用信息化手 段，建立网格员考核管理系统，包括社区干事信息管理子系统、社区干事考核任务管理子系统、社 区干事任务提醒子系统、考勤评分子系统、社区干事绩效考核子系统以及考核结果管理子系统，该 系统为全市首创。通过整合考核内容、数据，自动生成工作任务，有效减少中间环节，提高相关信 息运用速度，促进了管理考核的精细化，推动了网格员绩效考核朝着精简、务实、客观方向发展。

　　三是注重结果运用，促进考核更实用。建立行之有效的激励与约束机制，充分发挥出考核“指 挥棒”的作用，将岗位目标考核结果作为兑现网格员奖励以及职业发展体系等级调整的重要依据， “以考促干”，正向激励网格员干事创业的良好氛围。自考核系统使用以来，网格员的工作积极性有 了较大提升，同比 2020 年上半年，群众投诉总量下降 36.9%，群众投诉满意率上升 5.7%。通过网格 员的履职，确保第一时间了解响应群众需求、第一时间发现处置矛盾问题、第一时间感知防范社会 风险，更好满足人民群众多层次、差异化、个性化需要，不断提升人民群众的获得感和幸福感。

　　责任编辑：广汉