崂山区金家岭街道社会治理智慧平台

　　一、项目背景

　　“智慧城市”是指充分利用物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术的集成应用，为社区居民提供一个安全、舒适、便利的现代化、智慧化生活环境，从而形成一种新的基于信息化、智能化管理与服务，并可持续运营的社区形态。

　　崂山区金家岭街道社会治理打造智慧平台。其中，麦岛家园社区智慧电梯场景是麦岛家园小区的特色场景。平台具备采集、识别、传输电梯运行实时参数、统计参数、电梯风险评估、电梯困人报警、不文明行为报警、电梯故障报警等等功能，并具备电梯轿厢内的视频监控、记录、回放、调用功能，可实现事前主动预警、事中及时处置、事后闭环优化的全流程管控体系。

　　二、平台主要功能

　　1.维保单位管控评价：

　　物业可实现对社区区内维保公司通过一个平台进行统一监管和评价，实现优胜劣汰，不断提升维保服务品质，并可通过收取平台服务费实现平台良性运营。

　　2.电梯风险评估：

　　电梯梯龄统计、电梯故障统计、电梯健康指数评估。收集物业管理数据、维保维修维护数据、乘客乘梯行为数据、电梯运行参数数据、环境数据、电梯故障数据等，对所有数据进行复杂逻辑判断和数据分析，对电梯健康指数进行评估。

　　3.电梯困人：

　　电梯困人智能识别及确认，困人主动报警。①困人后智能识别，同时摄像头对受困者进行语音播报：请不用惊慌，救援人员正在赶来;②困人信息以短信、电话的形式自动推送给物业、维保等相关责任人，并自动派单至维保技工；③相关责任人通过远程音视频进行情绪安抚，避免被困人员盲目自救。

　　4.不文明行为：

　　电瓶车进轿厢（报警）并阻止，长时问阻门报警。解决方案：①摄像头通过AI识别电动车，并语音告警提示禁止入梯；②通过阻车模块阻止电梯关门；③告警信息推送至物业管理人员，进行远程语音劝阻。

　　5.实时参数：

　　运行状态、运行方向、电梯当前楼层、关门是否到位、轿内是否有人、轿门状态。

　　6.统计参数：

　　设备开门次数、设备累计运行时间、设备累计运行次数、设备钢丝绳（带）折弯次数、设备累计运行距离。

　　7.电梯故障（垂直梯）：

　　非平层停梯报警，反复开关门报警，运行中开门报警。

　　8.视频监控、记录、回放、调用，摄像头可实现轿厢内实时视频监控和远程通话。

　　海纳云智慧电梯全生命周期管理平台展示：

　　高空抛物也是平台的重点智慧场景。面对时有发生的高空抛物现象，物业公司都感到十分棘手，平台创新研发了智慧社区“高空防御系统”，通过安装“朝天看”摄像机，利用监测算法可第一时间识别高空抛物行为并实时报警，第一时间精准定位抛物窗口，且溯源到具体单元和户，有效避免追责难。

　　人脸识别也是平台智慧赋能的一大“利器”。如果陌生人进入小区，遍布的人脸识别摄像头可以第一时间抓取到人脸并记录行动轨迹，保障社区安全。

　　三、运用成效

　　平台通过对社区感知设备的快速接入与视频数据的智能化处理分析，为政府治理提供高效、全方位的治理手段；同时也为社区居民提供一个安全舒适、便捷化的生活环境，从而形成一种新的基于信息化、智能化管理与服务，并可持续运营的社区形态。

　　1.利用大数据平台来全面整合社区海量数据，对辖区中的人口总数、本地/外来人口总数、房屋总数、巡查帮扶次数等。通过搭建智慧社区大数据平台，节省了人工统计成本，保证了数据的高质量。而且，高效的数据处理机制让统计内容更全面；该平台还可以对统计来的数据进行分析，让管理者对社区的工作状态有一个精准的把控；大数据平台还涉及社区的垂直业务系统，将分散的数据化零为整，汇集到社区大数据平台,内容涵盖党建、综治、政务、社区工作，整体管控一目了然，实现各级政府之间的信息互动，各级联动。

　　2.针对社区安防，依托人工智能技术，使得安防系统之中庞大的信息数据得以利用。随着算法的升级，还加入了对社区人、车、事件等方面的研判分析，这些都在对社区综合治理方面起到重要的作用。通过人工智能技术对这些信息进行分析处理，从中整理出一定的规律，可及时对些危险异常事件做出应急预警，并提前做出应对方案。

　　3.针对社区消防隐患动态掌控不够到位、数据资源共享应用不够全面、灭火救援指挥手段不够智能，以及消防基础设施建设不够完善等问题，海纳云将大数据应用技术与消防工作高度融合起来，通过建设消防大数据平台，重点汇聚整合既有消防业务信息系统数据，又有政府各部门管理数据、公共服务机构业务数据、社会单位基础数据、互联网数据等各类消防安全数据，可在第一时间接警响应，第一时间调看实时图像，第一时间调用关联数据，第一时间调取火灾空问位置数据，第一时间打开应急处置预案推动消防工作模式由传统向现代、模糊向精确、人工向智能转型发展。

　　4.在智慧电梯场景下，通过构建海纳云自研的梯之网大数据平台，可实现多种报警方式。如果遇到电梯故障，除了拨打电梯内的应急救援电话和按下警铃求助，还可以通过智能硬件设备报警、移动端报警。梯之网大数据平台，可实时监测电梯运行状况，从乘梯人被动等待救援到电梯故障主动处置，这一系统可以实现电梯困人等事故的智能识别、智慧报警和应急救援等操作，提高了救援的效率，有了电梯物联网、大数据、人工智能的助力，救援时间可以缩短40%，与传统拨打人工救援电话相比可大大节省时间。

　　责任编辑：广汉