阜新市细河区综治中心：打造新时代"枫桥经验"升级版

　　在辽西大地，一座现代化的社会治理"枢纽站"正焕发着独特魅力。阜新市细河区综治中心自2022年12月运行以来，以5725平方米的现代化办公区为载体，创新打造"全周期治理+智慧平台+多元共治"的社会治理新范式，累计化解矛盾纠纷2685件，群众诉求办结率超99%，交出了一份温暖人心的民生答卷。

　　走进科创大厦的综治中心，诉讼服务、检察服务等四大功能窗口井然有序，12家常驻单位协同联动。中心创新构建"三端联动"机制：前端依托210个基础网格开展"拉网式"排查，中端通过"三调联动"实现多元化解，末端以速裁法庭确保案结事了。这一机制运行以来，诉前调解成功率高达79.7%，速裁法庭结案率接近100%。市民李先生的网购维权案，从投诉到解决仅用5天，展现了"细河速度"背后的治理智慧。

　　在指挥调度大厅，整合了"阜政通""12345"等8大平台的智能系统正全天候运转。通过AI智能分拣、风险预警模型，实现群众诉求"一网通办"。数据显示，平台累计受理民生诉求4.8万余件，平均办结时间缩短至3.2天。阳光社区物业纠纷的化解，正是得益于"数据跑腿"替代"群众跑路"的创新实践。这种"线上接单、线下处置"的模式，让90%以上的矛盾纠纷化解在诉讼前端。

　　中心创新设立"两代表一委员"工作室、行业性调解室等20余个功能单元，形成"1+N"协同治理体系。在处置某企业欠薪案件时，多部门联动仅用48小时就促成调解，16名农民工顺利拿回血汗钱。这种"调解优先、速裁兜底"的绿色通道机制，已成为解决涉众型难题的"金钥匙"。墙上的78面锦旗，见证着这里"民有所呼、我有所应"的庄严承诺。

　　如今，细河区综治中心正以"枫桥经验"为引领，推动治理重心下移、资源下沉、服务下倾。从"物理整合"到"化学融合"，从"单打独斗"到"协同作战"，这里正在书写新时代社会治理现代化的生动篇章。正如中心负责人所说："我们要做的，就是让每一个走进这里的老百姓，都能感受到公平正义的温度。"

　　责任编辑：广汉