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保定公安交警首创“警医邮·家”工作模式

时间:2021-04-26 11:43:44   来源:河北法制网

[内容导读]  2020年2月底,河北省保定公安交警在全国首创了“警医邮·家”工作模式,实现了让群众宅在家中,足不出户就能完成体检、换驾照的业务。

  “张先生,你好,你的换证申请已经收到,请留下联系方式和地址,咱们预约时间,到时候安排专人上门服务。”来电的是交警连同邮政热线的工作人员,他们随后安排邮政工作人员前往张先生家采集体检信息。

  为方便群众并按照疫情防控要求,2020年2月底,河北省保定公安交警在全国首创了“警医邮·家”工作模式,真正打通了期满换证业务中驾驶人体检问题的“最后一公里”,实现了让群众宅在家中,足不出户就能完成体检、换驾照的业务。

  多年来,保定公安交警一直坚持人民至上,用心、用情、用力解决群众关心的实际问题。

  在日常工作中民警发现,随着生活节奏的加快,微信是当前老百姓沟通交流必不可少的工具,群众通过微信办业务的需求也越来越迫切。特别是疫情防控期间,为了降低人群聚集风险,不断提高“放管服”工作水平,进一步满足群众对驾驶人体检的需求,保定公安交警在“警医邮”模式的基础上,在全国率先创新了“警医邮·家”服务模式。

  需要办理期满换证业务的驾驶人,可拨打车驾管业务绿色通道电话“0312-12123”预约,车管所将信息传递给邮政工作人员后,工作人员会到驾驶人家中对本人进行实人认证,采集体检信息并远程发送到医院,车管所民警在后台审核相关资料,审核通过后,制作新证件并通过邮寄方式送达。

  

  

  “警医邮·家”上门体检。

  2020年9月,保定公安交警微信平台“智慧车管服务系统”正式上线运行,该系统依托互联网+、大数据、人工智能等前沿技术手段,为群众提供了全方位、全覆盖、全程在线的上门服务,“警医邮·家”作为服务群众的重头戏,立即纳入该系统。

  打开手机,在微信小程序上搜索“智慧车管服务”,点击打开就可以进入保定交警的主页面,第一个模块就是“警医邮·家”,群众可以享受机动车补换牌证、抵押登记、申领免检标志、临时号牌核发,驾驶人期满换证、提交身体条件证明等20项车驾管服务。点击右上角的预约服务,填写好个人信息和需要办理的业务种类,提交后,邮政工作人员将上门提供相关服务(目前暂时提供保定主城区二环以内上门服务)。

  

  保定公安交警微信平台“智慧车管服务系统”。

  同时,为了服务企业复工复产,降低企业成本,车管所还研发了“警医邮·家”的升级版,即“绿色通道”功能。同样是在“智慧车管服务”微信小程序中,相关企事业单位描述需要服务的业务,点击“绿色通道”模块,按照要求上传企业营业执照、委托书、申请代理人身份证正反面照片以及代理人现场照片后,车管所安排专人对接企业,进行“上门式、外卖式”服务,解决了企业实际困难。

  李师傅是一名物流公司的运输司机,马上要运一批货到南方销售网点,可偏偏这时候他的驾驶证到期该换了,李师傅咨询后知道网上可以办理,但是最关键的一个环节——驾驶人体检没法解决,疫情防控期间去医院体检非常麻烦,可是去邮政网点体检离自己公司又太远。李师傅把自己的顾虑跟工友们一说,发现有这个困难的工友还不少。

  就在这时候,李师傅通过拨打交警热线12123得知,疫情期间车管所推出一个叫“警医邮·家”及“绿色通道”的服务,可以上门办理驾驶人体检业务。于是他把情况告诉了单位相关负责人,负责人立即通过12123电话预约了驾驶人期满换证业务。

  随后,邮政工作人员赶到李师傅所在单位,利用平台对他和其他工友进行实人认证,采集了驾驶证期满换证体检信息,并将记录体检过程的照片、视频资料上传到医院,后台工作人员审核通过后,给李师傅和他的工友们制作了新驾驶证,并通过邮寄方式送到他们的手中,解决了燃眉之急。

  拿到驾驶证的李师傅说:“真方便,以前都是我们去车管所排队,现在有人上门,给我们省大事了!”公司负责人也高兴地说:“感谢车管所的‘绿色通道’,提高了我们企业的效率,这些驾驶员的证件换好了,我们连着几批货都能按时送到了,到时候还能再加订单。”

  因为良好的社会反响,2020年12月份,在公安部组织的“全国车驾管业务培训班”上,专门对保定公安交警“警医邮·家”及“绿色通道”的服务模式进行了推荐,赢得了全国专家的认可。

  系统上线以来,实人注册用户达到了60万人,各项功能得到了群众的认可,许多得到实惠的老百姓留言点赞。

  有一位60多岁的老人,通过12123热线为车管所留言说:“保定车管所让我感慨万千,会用手机的老百姓不出门就能办业务,不会用手机的老百姓在家门口就能办业务,我们想到的,你们想到了,我们没想到的,你们也为我们老百姓想到了,我发自内心地谢谢你们。”

  群众的褒奖是工作的动力,更是一种鞭策,让保定公安交警在工作中更加严谨认真。

  为了加大监管力度,杜绝违规业务的出现,在车管所的努力下,保定成为全国综合监管系统13个试点城市之一。

  2020年3月,保定在全国率先完成了综合监管中心的建设,实现了全渠道、全流程、全要素的监管。

  2020年7月10日,省公安厅第一期交管综合监管系统现场观摩培训会在保定召开,为全省全面推广奠定基础、作出表率。

  2020年12月,在全国综合监管系统推进会上,推广了保定的经验做法。

  该系统研发负责人、交警支队科技信息化处副处长赵保山说:“创新思维,高点定位,精细工作,情系群众是我们车管所坚持的理念。人民至上不是一句简单的口号,需要我们通过一件件小事、一项项业务去落实。从‘警医邮·家’到‘绿色通道’都是我们公安队伍创新社会治理模式,服务群众,护航经济发展的成功探索。在今后的工作中,我们将铆足干劲,不断提升服务群众工作水平,让数据多跑路、让群众少跑腿。”

  责任编辑:广汉

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