河南：指尖“作战” 凝聚平安建设强大力量

　　拥有粉丝6000余万，帮助群众解决实际问题1.1万余件，1200余名民警参与维护运营，获得荣誉30余项……这是记者从河南省公安厅了解到的一组数据。透过这组数据，可以一窥河南公安新媒体的成长发展。“一路走来，新媒体矩阵如今已是河南公安的一张名片。”河南省公安厅政治部有关负责人介绍，2011年2月14日，河南省公安厅官方政务微博“平安中原”发出第一条信息，河南公安新媒体建设迈出第一步。

　　河南省公安厅党委精准把握信息革命这一历史机遇，把握科技创新这一关键，持续深化公安新媒体建设和应用。从无到有，由弱到强。目前，河南公安机关已形成了以省公安厅官方新媒体平台“平安中原”为龙头的公安新媒体矩阵，矩阵拥有政务微博573个、政务微信290个、政务头条号432个、抖音号166个，4160名民警开通了工作微博。

　　400余个

　　新媒体矩阵围绕公安中心工作，加强整体谋划，突出主题宣传，先后开设话题400余个，组织策划“抗击疫情豫警在行动”“豫见正能量”等系列主题宣传活动。

　　指尖宣传：让主流声音飞进千家万户

　　“宣讲内容深入浅出、通俗易懂，让我们更加深入地了解了习近平法治思想，打开‘平安中原’，每天都有新收获。”12月15日，新乡市公安局红旗分局民警张志辉像往常一样打开“平安中原”微博，看完当天推送的内容后这样说。

　　一场场深入透彻的宣讲，一次次鲜活生动的解读……河南省公安厅坚持网下网上宣传一起抓，用好用活公安新媒体矩阵，广泛开展宣讲活动，推动党的声音落地生根。

　　围绕公安中心工作和厅党委决策部署，加强整体谋划，突出主题宣传，以“发好公安声音、讲好警察故事、传递公安正能量、共筑网上同心圆”为目标，河南公安新媒体矩阵先后开设话题400余个，组织策划“抗击疫情豫警在行动”“豫见正能量”“公安劳模大家晒”等系列主题宣传活动，充分展示了河南公安的新风貌。

　　“我走了，眼角膜留下来，替我看一眼这个春天……”“平安中原”制作的讲述河南牺牲民警樊树锋故事的短片，在社会各界引发强烈关注。在疫情防控阻击战中，河南公安新媒体通过图文、图说、视频、动漫、H5等全媒体形式，以每天1200篇的频次，密集推送河南公安战“疫”动态和故事，全方位、多角度展示河南公安“疫情面前警察不退”的良好形象，话题“抗击疫情豫警在行动”阅读量超1亿。

　　在中原警营，从来不缺动人的故事。河南省公安厅充分发挥网络新媒体的特点和优势，以小见大，以点带面，先后成功推出了“抗癌勇士”周水斌、“好法医”苏万力、“公安楷模”陈晓磐、“警营花木兰”刘成晓等具有鲜明时代特征的公安先进典型和集体300余个，有力传播河南公安的正能量。

　　1.1万余件

　　敞开大门倾听群众声音，真诚主动回应网民关切，今年以来，“平安中原”微博平台与群众互动210万次，帮助群众解决实际问题1.1万余件。

　　指尖服务：心贴心办好每一件民生实事

　　“小清媱得救了！河南公安了不起！”

　　2018年12月13日，郑州一早产儿感染罕见病菌，病情危急，医生建议转入北京治疗。患儿需要通过京港澳高速转院到北京。河南省公安厅得知这一消息后，立即部署开展相关护送、配合工作，一方面组织安排河南高速公安立即开通应急“绿色通道”，警车全程护送，一方面通过“河南高速公安”“平安中原”微博的#象警官播报#话题发布信息，呼吁沿途过往车辆让行。当天傍晚，救护车在交警一路护送下，顺利进入河北，平安抵达北京。

　　“公安新媒体不仅是我们展示公安良好形象的重要窗口，也是我们了解社情民意、把握基层脉搏的窗口。汇集起来的是关乎百姓冷暖的大事，我们必须认真办。”河南省公安厅政治部有关负责人表示，近10年来，河南公安新媒体持续帮助网友解决困难，与网友实时交流互动，被网友誉为“贴心人”。

　　“以‘平安中原’微博、微信为龙头的河南公安新媒体矩阵，每天都能接收到很多网友发来的咨询、求助等信息。”河南省公安厅政治部新闻宣传处民警单攀阁说，河南省公安厅把指尖服务作为重要职责，敞开大门倾听群众声音，真诚主动回应网民关切，坚持“条条有回应，件件有处理”，对属于公安管辖范围的，分门别类转交给厅直相关职能部门，督促尽快回复并及时反馈处理；不属于公安管辖范围的，详细告知网友解决的渠道和方法。

　　在坚持交流沟通的同时，河南省公安厅还积极与有关部门协调，组织技术攻关，将河南公安互联网便民服务平台、政务网站等接入河南公安新媒体矩阵，广大网友通过指尖滑动可随时浏览河南公安官方信息，查询交通违法、车辆证件、身份证办理进度等信息，实现警务服务多平台融合。

　　“公安官方微博直播带货，以新媒体方式助力脱贫攻坚的活动形式打开了公安宣传助力脱贫攻坚的新路子。”五月的暖风吹起麦浪，一个7人小队扛着摄录设备走进了沈丘县尹庄村，助力脱贫攻坚。5月20日，“平安中原”为乡亲们直播带货，133万人在线观看，网友们纷纷助力。

　　让社会更平安，让群众更满意。今年以来，“平安中原”微博平台与群众互动210万次，帮助群众解决实际问题1.1万余件。

　　30余项

　　省厅党委高度重视公安新媒体发展，专题研究部署，大力支持。省厅官方微博、微信“平安中原”和河南警方头条号先后荣获30余项荣誉。

　　指尖创新：擦亮河南公安新媒体品牌

　　全国十大政务微博、全国政法优秀新媒体矩阵、全国十大公安微博、全国传播正能量十佳榜样、公安机关最具影响力公安矩阵……近年来，河南省公安厅官方微博、微信“平安中原”和河南警方头条号先后荣获30余项荣誉。河南省公安厅党委对公安新媒体发展高度重视，多次召开专题会议研究部署，从制度、人员、经费、装备等方面给予大力倾斜和支持。强化顶层设计，出台加强和改进新媒体建设管理工作实施意见等多部规章制度，进一步夯实新媒体发展的制度基础。加强新媒体矩阵运营维护力量建设，把建设一支适应新媒体时代需求、胜任实战要求的高素质宣传服务队伍作为重要任务持续加力。

　　全力打造名博、名栏、名人，河南省公安厅大力推进新媒体人才培养“十、百、千”工程。经过持续培训和实战锻炼，以“钢城民警”“天中捕快”“守护夏都”等为代表的一批河南公安网络名人脱颖而出，一批优秀平台成为全国知名新媒体，河南警方头条号，“平安中原”微博、微信平台已成为河南公安靓丽品牌，被中政委、公安部、河南省委宣传部列为重点网络传播平台，带动了一批地方公安机关新媒体平台步入全国知名新媒体行列。

　　责任编辑：广汉