延边法院便捷诉 从东奔西跑到一站服务

　　当事人反复修改提交起诉状，法官起早贪黑去送达，还是几年前“打官司”的常态。一些偏远乡镇的当事人想要起诉，更是费时费力。为了改变这种局面，2018年起，延边法院开始逐步对立案大厅进行升级改造。目前，全州两级法院已经全部建成一站式智慧诉讼服务中心、一站式执行事务中心，让“诉服”变得更“舒服”。

　　不清楚诉讼成本，不了解诉讼风险，是百姓打官司普遍遇到的问题。在对近几年多发易发的纠纷及裁判结果进行统计分析后，诉讼风险评估一体机率先在延边法院落地生根。记者现场看到，群众在一体机前通过触屏选择纠纷类型后，根据系统指引回答一系列问题，系统将自动生成一份风险评估报告，告知进入诉讼可能产生的时间成本、经济成本、类案判决以及风险指数。通过“大数据引流+导诉员引导”的双重机制，每一起案件都能在尊重当事人自主选择权的前提下，根据实际情况被分流至最佳的纠纷解决通道。针对事实清楚、权利义务关系明确、争议不大的案件，人民调解员往往会通过视频方式远程开展调解工作。如果调解成功，当天就能进入司法确认程序，被赋予法律效力。

　　围绕“一站、集约、集成、在线、融合”五个关键，延边法院着力推进一站式多元解纷和诉讼服务体系建设,提供普惠均等、便捷高效、智能精准的诉讼服务。以人民调解平台为主渠道，对接风险评估、多元调解、府院联动、在线调解、电子送达、跨域立案等多个平台，实现集约集成效应，提升多元解纷效能。

　　风险评估到位了，提起诉讼有底气了，那么如何书写起诉状就成了下一个难点。为减轻当事人的这一负担，延边法院诉讼服务大厅提供了智能诉状生成服务，百姓只需刷取身份证，做好“问卷调查”，一份格式规范、条理清晰的起诉状就自动生成了。移动诉状生成二维码也是如此，只要扫一扫就能随时随地获取诉讼文书格式，完成诉状制作。

　　如今，群众来到延边法院，有智能诉讼服务终端，提供案件查询、自助阅卷、联系法官等多项功能；有三语虚拟导诉一体机回答常见诉讼问题，满足不同国别、不同民族当事人的多元司法需求；有移动普法机提供最新法律法规、法治读物，让群众在潜移默化中增强学法守法意识。智能立案，构建起全类型无纸化立案体系，提供当场立、自助立、网上立、就近立等立体化诉讼渠道，在任意法院都可办理跨域立案。智能繁简分流，通过深化“分调裁审”机制改革，形成“术业有专攻、审判有分工”的科学审判形态，极大提高了审判效率。智能送达，变“跑断腿”为电子送，电话送达全程录音，邮寄送达物流跟踪，送达回证实时入卷，实现一站式送达、多点式签收、全流程覆盖的无纸化送达服务。智能档案查阅，一键打印带有防伪水印的案件材料，再也没有档案员奔波于库房和查阅室造成的效率低下以及排长队调阅材料的情况。

　　智慧诉服逐渐拉近了群众与司法的距离，而且一直在发展完善中，让便捷、高效成为延边法院诉讼服务的名片，让优处更优，长处更长。

　　责任编辑：广汉