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延吉市法院高标准打造“一站式、全方位、多层次”诉讼服务体系

时间:2022-01-18 09:19:35   来源:延吉市人民法院

[内容导读]  近年来,延吉市人民法院坚持司法为民与强化服务并重的理念,以科技为助力,高标准打造“一站式、全方位、多层次”的诉讼服务体系,取得了显著效果。

  近年来,延吉市人民法院坚持司法为民与强化服务并重的理念,大力加强诉讼服务中心建设,深化便民利民措施,以科技为助力,高标准打造“一站式、全方位、多层次”的诉讼服务体系,取得了显著效果。

  立案方式多样化

  延吉法院诉讼服务中心提供现场立案、吉林移动微法院立案、网上立案等多种立案方式,全面落实立案登记制,做到有案必立、有诉必理。为解决上班族和工作时间不便来法院现场立案的问题,延吉法院建立了午间立案值班制度,在中午11:30至13:00午休期间提供加时服务。

  诉服大厅智能化

  大厅设立了诉状生成一体机、诉讼风险评估一体机、自助复印机等便民设备,为人民群众提供全方位、多层次的系统化服务。通过无缝对接电子银行、推广应用移动微法院、设立办不成事窗口、导诉台、开通绿色通道、为民事诉讼原告或代理律师提供被告信息查询服务等举措,有效解决了档案查阅复印、导诉分流、跨域立案等一系列群众和干警反映强烈的突出问题。同时升级12368诉讼服务热线,推动形成以电子诉讼服务为核心,贯通大厅、热线、网络、移动端服务,“一网解纷、一网通办、一站通办”全流程业务诉讼新模式。

  诉费办理电子化

  依托人民法院诉讼费管理系统为当事人线上办理缴费、退费等业务,针对涉农、涉军、涉弱势群体,依法落实诉讼费用减缓政策,加大司法救助力度,维护困难群体的合法权益,真正做到司法为民。设立公告费二维码收款功能,切实提高了群众办理业务的满意度,为有效节省群众诉讼成本、高效审判案件提供了有力保障。

  便民设施暖心化

  在诉讼服务中心一楼专设母婴室,配有舒适的座椅、落地式衣架、婴儿床和婴儿餐椅,解决了妈妈们在公共场所哺乳的问题,充分保障了母婴权益。在一楼至五楼均设立自助饮水机,配有一次性纸杯和餐巾纸,在这寒冷的冬天随时可以喝到热乎的纯净水。在一楼和四楼设立自助复印机,在复印机旁边设有详细的使用说明,免去了因复印材料而四处奔走的诉累。

  诉讼服务中心作为法院审判流程的第一道关口,承担着立案登记、繁简分流、诉前调解、信访接待等多项职能,下一步,延吉法院将持续提升诉讼服务水平,让人民群众切身体验“走进一个厅、事务全办清”的诉讼服务。

  责任编辑:广汉

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