“拍贤城·美奉贤”小程序 激发群众参与社会治理热情

　　今年6月，“拍贤城·美奉贤”小程序在上海市奉贤微信公众号上线，目前已实现各街镇及主要委办局政务类微信公众号全覆盖。

　　115万奉贤市民化身“百灵鸟”和“啄木鸟”，通过小程序，随时随地上传身边发现的问题、对城市建设管理提出建议，由奉贤区城运中心平台流转至相关责任部门解决、落实。

　　01、随手“上报”随处“曝光”

　　市民拍照

　　近日，市民曹先生途径柘林镇，发现一处“上水井盖”缺失一半。

　　他通过常用的政务微信号，登录“拍贤城•美奉贤”小程序，填写发现问题、上传问题照片、勾选问题位置后提交。当天傍晚，曹先生反映点位缺失的“上水井盖”就“上新”了。

　　现场查看

　　在奉贤区城运中心平台，可以清晰地看到整个事件的流转、处置过程。曹先生通过手机小程序“曝光”的问题，流转至区城运中心平台，由其第一时间派送至柘林镇城运平台进行核实，确认此井盖处置责任部门为上水奉贤公司，随后上水奉贤公司立即派出维修师傅赶赴现场对破损井盖进行了更换。

　　线上办公

　　当天发现上报，当天解决隐患。便捷高效地处置，不仅换来了曹先生在小程序后台认真填写的好评，也调动了曹先生担当好“啄木鸟”的积极性。在区城运中心平台可以看到，曹先生于次日再次上报了一个窨井盖问题。当天，相关部门就赶赴现场进行处置。

　　乱贴小广告、垃圾随处堆放、共享单车占道……通过小程序，涌现出了一批像曹先生一样的普通市民，通过自己的眼睛发现身边的城市运行管理问题，贡献自己的智慧，提供奉贤新城建设的金点子。

　　02、简化操作叠加升级

　　“拍贤城·美奉贤”小程序的推出升级已历经5年探索。2016年10月，奉贤区网格化中心在“联动贤城”微信公众号上开设“我要上报”专栏。

　　为践行“人民城市人民建、人民城市为人民”的重要理念，今年6月，奉贤区城运中心在原有微信上报的基础功能上，推动“拍贤城•美奉贤”小程序的功能再设定、业务流程再打造、激励机制再升级，并在奉贤市民常用的政务微信号上实现全覆盖。

　　“拍贤城·美奉贤”小程序按照“简单+管用”的原则，简化上报流程、优化上报界面，市民只需关注“上海奉贤”“联动贤城”等区内政务微信公众号，轻点“我来拍”，即可通过拍照、语音、文字录入等形式，按照问题发现类、意见建议类、表扬类，上报问题。并打通网格化处置平台、区人民建议征集办和区文明办，对不同事件类型给予市民及时回应。

　　除日常上报实行微信小额红包奖励之外，奉贤区还将定期评选“贤城啄木鸟”“贤城金点子”“贤城百灵鸟”等奖项，激发市民群众积极参与社会治理的热情。

　　责任编辑：广汉