大化：“警务微管家”助力警队管理

　　今年以来，广西壮族自治区大化瑶族自治县公安局针对全县19个派出所偏远分散、难以集中学习和教育管理等实际问题，结合队伍教育整顿和党史学习教育，积极推行“警务微管家”远程管理教育模式，努力锻造“四个铁一般”公安铁军，提高了农村派出所民警业务水平。1至9月，19个派出所共接处警3972起，实现零投诉、零违纪；为群众办实事426起，为群众挽损102万元，化解各类矛盾纠纷391起。

　　“微管家”远程“单兵教练”

　　乙圩派出所民警尚东亮是一名军转干部，2018年底他刚到县公安局报到，就被分配到乙圩乡巴追村担任驻村工作队员。

　　从县城到乙圩乡有上百公里的路程，而从乡政府到巴追村扶贫点则需乘船并转汽车绕道毗邻县，需要两三个小时。军人出身的尚东亮并不惧怕偏远山区交通难题，但语言不通却成为他工作的障碍：陕西人尚东亮听不懂当地人的瑶族话、壮族话、桂柳话。无奈之下，他只好把与村民交谈时的录音传给在100多公里外工作的妻子帮助翻译，让妻子将他的普通话翻译成当地民族语言，再通过手机播放给村民听。

　　大化瑶族自治县公安局党委了解到尚东亮的困境后，欲调换其工作，但尚东亮表示一定能克服困难胜任工作。尚东亮依托局党委推行的“警务微管家”远程管理教育工作模式，很快在巴追村打开了脱贫攻坚工作局面，帮助化解村民矛盾纠纷23起，为村民办实事217起，和工作队同志们一起帮助巴追村225户贫困户891人全部脱贫，尚东亮被评为县脱贫攻坚先进个人。

　　大化瑶族自治县公安局政委韦德鹏介绍，“警务微管家”是该局队伍建设远程管理教育模式。全县19个偏远山区派出所中，90%的民警是85后，为有效管理好这支队伍、教育引导年轻民警扎根基层、提高年轻民警的业务水平，局党委察实情、出实招，借助网络远程教育平台，推行“警务微管家”模式。“在‘警务微管家’里，针对民警个人思想情况，我们局领导分别‘单兵教练’，与民警谈心。对派出所民警接处警中遇到的实际问题，我们推介多种处警方法，让一线民警实地操作，提高了派出所民警执法水平。”韦德鹏说。

　　民警尚东亮坦率地说：“派出所民警在处警中如何有效处置现场随时可能突变的各种情形，这在教科书上是没有固定公式的。‘警务微管家’会根据现场民警提供的视频资料‘现炒现卖’，教会我们如何处突、如何调解矛盾纠纷，这在一般的培训班课堂上是学不到的。”

　　“微管家”随时提供远程支持

　　为规范民警接处警等执法行为，大化瑶族自治县公安局制订“警务微管家”远程管理教育方案，规定民警外出处警和办案中必须上传工作照片和视频到“警务微管家”，既规范民警处警行为，又便于上级随时掌握警力动向。

　　9月25日凌晨1时许，贡川派出所值班女民警秦鑫霞接到村民报警：有人在鱼塘偷钓，村民已逮住偷钓者，请求出警处理。从警仅3年的秦鑫霞带领辅警驱车到15公里外的现场，经初步了解得知，偷钓者韦某在红水河垂钓了半个夜晚无收获，返回途中偷偷在村民承包的鱼塘“练手感”，被村民逮住。一名村民在追赶韦某时不慎划伤手指，要求韦某赔偿医药费600元。

　　“警务微管家”通过秦鑫霞上传的视频和照片获知现场情况后，立即“出招”教小秦如何现场化解这起矛盾。秦鑫霞根据相关法律规定，向当事双方宣讲法律法规，并提出解决方案。现场数十名村民听了小秦的宣讲，很快同意民警提出的处置方案，双方当场握手言和。而在“警务微管家”里关注小秦处警的副县长、公安局局长韦曲安，当即表扬她的处置方法，并希望小秦认真总结此次处警工作经验。

　　“警务微管家”还设立微课堂，由法制大队业务骨干或邀请办案经验丰富的民警授课，针对派出所执法常见问题精准施教，每课解决一个处警难点、剖析一个典型案例、讲透一个执法内容。

　　共和派出所青年民警韦明开在村里走访时发现，一些村民收养弃婴多年仍未办户籍手续，如今小孩已到入学年龄因没有户口被卡住了。韦明开将这一情况上传“警务微管家”后，局法制、户政等部门当即指导小韦应该如何协助民政部门取证收集有关材料，很快便为弃婴办理了户口手续。今年以来，韦明开在“警务微管家”的指导下，先后为3名弃婴解决了户口问题。

　　在大化瑶族自治县公安局，最偏远的警务室距县城有五六个小时的车程，民警去县局开会办事来回要整整一天时间。针对基层警力分散、难以集中管理这一瓶颈问题，局党委通过“警务微管家”对症下药，按照“缺什么补什么”的原则，根据队伍教育整顿和党史学习教育内容，紧扣当前队伍实际问题，坚持问题导向，回应基层民警的思想困惑和亟须解答的队伍管理问题，切实增强基层民警贯彻上级精神的自觉性和坚定性，牢牢牵住了队伍管理的“牛鼻子”。

　　责任编辑：广汉