呼和浩特市开辟化解物业领域矛盾纠纷新路径

　　内蒙古呼和浩特市把开展物业纠纷人民调解工作作为有效化解物业纠纷的重要抓手，作为创新市域治理现代化、推进平安建设的务实之举，致力于建立专业高效的调解队伍，成立了呼和浩特市物业纠纷人民调解委员会，开辟化解物业领域矛盾纠纷新路径。

　　2020年12月9日，呼和浩特市物业纠纷人民调解委员会正式揭牌。通过搭建沟通平台，有效化解物业管理范围内业主之间、业主或业主委员会与物业管理企业之间发生的各类矛盾纠纷，努力营造公正客观的协商环境，“抓早抓小”，把纠纷矛盾化解在基层社区。

　　物调委是呼和浩特市司法局依法设立的调解呼市物业领域民事纠纷的行业性、公益性的人民调解组织，业务上由市司法局、城市管理综合行政执法局指导，现有专职人民调解员及物业管理领域专家、法学专家18人。本着“免费咨询、免费受理、免费调解”的原则，受理业主、业主委员会、物业管理企业的矛盾纠纷。

　　建立“三项机制+技术保障+宣传引导”工作模式，即：依托矛盾纠纷排查机制、分析调处机制和调解督办机制，对案件调解进行动态管理、全程督导；开通961666全市24小时免费咨询电话；研发了“物业纠纷调解信息管理系统”、引入4K智能公共法律服务终端，运用信息技术实现对案件的有效分流，保障诉调对接机制的有效通畅；通过报刊、电视、网络等媒体宣传平台，深入走访具有代表性的住宅小区“以案释法”，引导群众用法治思维和法治方式化解物业矛盾纠纷。物调委自成立以来调解成功率98.8%。

　　责任编辑：广汉