甘肃兰州城关法院：深化智慧诉服应用 打通司法便民利民“最后一公里”

　　近年来，甘肃省兰州市城关区人民法院始终坚持以人民为中心的发展思想，紧紧围绕云化转型、智能融合、统一部署、安全可控的建设思路，以司法数据中台、智慧法院大脑、在线法院建设为牵引，不断完善线上诉讼服务体系，实现了立案途径多样化、案件办理快捷化、案件执行高效化的目标，形成了智慧法院服务诉讼工作的新局面。

　　一、打造指尖法院，书写便民立案新篇章

　　城关法院主动融入“互联网＋司法便民”新模式，充分利用人民法院在线服务平台，为当事人提供新型的网上立案诉讼服务模式。当事人使用人民法院在线服务平台提交立案申请，立案审查人员实时对立案申请快速审查，并通过短信告知当事人受理情况，减少当事人往返奔波。

　　将网上跨域立案服务作为提升诉讼服务建设的重要环节，依托人民法院在线服务平台，协作法院通过跨域立案系统向管辖法院提交立案申请，为当事人提供一审民商事、行政和强制执行三类案件的跨域立案服务，构建起“家门口起诉”的新模式，解决当事人“异地立案难”问题。

　　城关法院推进网上立案服务，组织干警深入金融机构、律所、商会、企业等开展网上立案诉讼专项辅导，不断扩大网上立案使用度。网上立案数量从2019年的100余件增长到2021年的8793件，书写了全院立案服务“新篇章”。

　　二、整合线上诉服，开拓诉讼缴费新模式

　　完善网上诉讼服务一体化办理，利用人民法院在线服务平台，当事人通过微信、支付宝和网银等多渠道实时缴纳诉讼费用，缴纳结果第一时间反馈至案件承办法院，当事人无需核实缴费情况，提高了业务流转效率。开设网上退费模块，当事人在线提交退费申请，承办法官在办案系统核查信息、启动退费流程，财务部门审核确认后，即将诉讼费用退回当事人。开通网上减缓免诉讼费服务，对符合条件的当事人及时进行司法援助。形成了诉讼缴费支付渠道多、缴纳方法广、到账速度快的一体化网上诉讼服务新模式。

　　三、创建云端调解，释放定纷止争新动能

　　集合审判调解资源和纠纷化解资源，线上与线下齐步运行、实质化解，为多元解纷输入“新动能”。在诉讼服务中心和人民法庭创设１０个金融、不动产、婚姻家庭纠纷在线调解室，挂牌成立劳动争议诉调对接工作室，形成信息化诉源治理新格局。

　　城关法院结合区域优势，与知识产权局和市场监管局联合成立知产案件诉调对接中心，在甘肃政法大学、西北民族大学、甘肃赛信知识产权调解中心、兰州民族企业联合商会等单位设立知识产权纠纷诉调对接工作站，构建人民调解、商事调解、专家调解等多层次的立体化纠纷解决体系，结合案件具体情况和调解组织特点，有针对性地开展委托和委派调解，做到“让数据多跑路，让群众少跑腿”。

　　城关法院借助兰州市“六位一体”道路交通事故处理综合服务平台，设立交通事故理赔在线调解室，实现与保险理赔办理的一键联通，形成“事故处理—诉前调解—立案—审判”一站式司法服务，道路交通损害赔偿案件受理数量逐年下降，诉源治理成效明显。2021年全院累计完成网上调解案件19387件，成功调解案件5682件。

　　城关法院将持续聚焦科学技术前沿，推进信息技术与司法服务深度融合，着力在提升司法便捷度、满足当事人司法期望上下功夫、出实招，切实打通司法便民利民“最后一公里”，努力将公平正义送到人民群众身边。

　　责任编辑：广汉