微信小程序案件空间系统推广“定制式”诉讼服务

　　随着智慧法院建设不断深化，司法越来越亲民、便民、惠民，为推动现代科技与司法工作深度融合，北京市朝阳区人民法院利用微信小程序功能研发案件空间系统，案件空间小程序让打官司能像聊微信那样方便，为诉讼群众提供“定制式”诉讼服务。

　　一、小程序基本概况

　　案件空间采用聊天室的设计方式，当事人、法官无需添加好友，以案件为核心，法官创建沟通群组，可手动添加当事人，也可让当事人扫描案件空间小程序码加入，每个群组中包括法官与各个诉讼参与人，在沟通群中各方可完成文书送达、约定开庭时间等各项事务性工作；同时可在法官组织下完成诉讼调解等各项实质性审判工作，从而充分发挥移动端优势，利用双方碎片化时间，庭前 充分查明案件争议焦点，实现异步进行中，提升审判效率。

　　二、小程序核心技术

　　创建“一案一群”，打造纠纷化解的“专属空间”案件空间。系统以具体案件为核心，法官通 过添加案件来创建沟通群组，可手动添加当事人，或由当事人扫描案件空间小程序码加入，构建案 件办理的专属网上空间。

　　击破“时空壁垒”，建构诉讼服务的“异步空间”。在案件空间系统沟通群中，可利用碎片化 时间，完成文书送达、预定开庭、领取案款等各项事务性工作，打破时空壁垒，实现诉讼服务异步 进行。

　　开通“法官直播”，建构普法宣传的“共享空间”。案件空间系统设有直播功能，法官可以发 起直播，通过设置直播密码引入“观众”，“观众”可发送文字消息进行互动，面向学校、社区、 企业、调解组织等开展法治培训、交流座谈、普法宣传和指导调解等活动。

　　三、小程序主要功能

　　（一）实现沟通谈话“多向并行”。

　　案件空间系统以微信小程序的形式实现移动端沟通，并采用聊天群的设计，法官能够将所有案件参 与人邀请至案件中，在线上模拟线下与不同当事人进行“一对一”或者“一对多”的临时对话，在每个 案件中根据谈话沟通需求，创建不同的沟通空间，将接待场所“搬到”移动端，方便当事人随时随地联 系法官。在对话空间中，法官还可以对当事人实现发言管理，对于违规发言，法官可查看该群成员并作 禁言处理。在案件成员管理中，还能够查看当事人的在线状态，对于离线状态的当事人，可以进行留言，当事人看到留言后可直接对法官进行答复，实现像微信一样便捷的聊天和沟通功能，案件空间系统在保 障实时在线沟通的同时，无需法官和当事人互相添加，保证私人空间不受影响。

　　（二）实现审判流程“同群推进”。

　　通过构建微信群式的聊天组，法官可查看案件详情，对案件的基本情况随时掌握，在群组中， 设置了释明告知功能，法官在群组沟通中，可以通过设置常用释明告知功能维持群组沟通秩序，也 可以向当事人发送送达告知。同时案件空间引入多种沟通方式，支持向诉讼参与人发送实时文字， 也支持语音对话，同时在群组中也可以上传图片、视频、文件，由法官对材料进行审核发送到群组， 方便法官、当事人之间进行更直接生动的进行沟通，在庭前充分查明案件争议焦点，提高庭审效率； 适时进行移动端的调解工作，促进当事人以非对抗方式化解矛盾。

　　（三）实现案件办理“一站到底”。

　　针对事实清楚、权利义务关系明确、争议不大的诉讼案件，法官在促成双方调解之后制作结案 文书。通过案件空间系统的文件签名功能快速对文书或材料进行线上签名，法官在线上发起签名后， 当事人双方无须通过其他软件或平台，即可直接在微信上对调解笔录等材料进行签名确认并签收调 解书、下载签名后的图片，努力实现当事人化解纠纷“零跑腿”。

　　（四）实现精准回应司法需求，设置“答疑专区”。

　　借助案件空间系统，法院结合辖区经济社会发展中的多元司法需求，围绕矛盾易发多发领域， 以在线答疑、网上专题讲座等形式提供订制化服务，通过直播间与群众进行“一对多”互动、“网对网”交流，直播过程中观众可以在线留言，法官在直播中直接解答实时提出的各类法律问题，切实提升群众的司法获得感。

　　四、应用价值

　　（一）推动文书送达从“当面签收”到“云端领取”的转变。依托微信小程序的文件传输功能， 法官可在核查送达对象身份之后，通过案件空间系统在聊天群组中送达文书，由双方在各自移动端 查收、签名并由法官截图确认，各方当事人无需电话预约到庭或另外确认地址邮寄送达，在足不出 户的情况下即可收到案件文书。

　　（二）推动预定开庭从“单向通知”到“多向沟通”的转变。改变由法官向当事人进行“单向 通知”式的预定开庭模式，法官在聊天组中发布通告，引导当事人对正式开庭时间进行协商预定， 避免因单向联系、间接沟通可能出现当事人时间冲突、反复更改开庭时间等问题。

　　（三）推动案款发还从“线下领取”到“线上分配”的转变。

　　执行法官在进行案款发还时，可利用案件空间系统为每个案件建立案款发还聊天组，当事人通 过“案款空间”程序完成案款分配笔录签字，并提交案款发还所需的银行卡信息。在疫情防控期间， 案件空间系统的运用有效减少了人员来院聚集，降低了当事人办理领款手续的时间和交通成本。

　　当前，全国基层法院尤其是发达地区基层法院普遍面临案件量大、当事人多，案件空间小程序 便捷了当事人联系法官，节约了诉讼成本；优化资源配置，让法官充分利用琐碎的时间，提升审判 效能。案件空间小程序已入选《最高人民法院发布的人民法院司法改革案例选编（十一）》。

　　责任编辑：广汉